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Configurando o Mail Parser do kayako (Transformando Email em Ticket)
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Última atualização
30th o June, 2010

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Configurando o Mail Parser do kayako"Grátis"

Olá pessoal aqui vai como configurar o Mail Paenser do kayako .

parte 01 1/2

01- abra o admin e clique em Mail Parser e clique em Insert Queue

E-mail Fields
E-mail Queue Address digite : o email que quer que recebe para transformar em tickets
Fetch Type selecione pop3

Login Information (required only if POP3/IMAP is selected)

Host coloque : mail.seudominio.com.br
Username coloque: seu email completo exemplo: teste@teste.com.br
Password : a senha do seu email acima

Queue Settings

Queue Subject Prefix (Optional)

Queue Signature (Optional)

Registration Required? selecione no

Enable New Issue Autoresponder? selecione yes

Ticket Fields

ai é escolha o departamento.


parte 01 2/2

Bom agora vai em Insert Rule

Em Rule Title coloque : Contains Attachment

em Stop processing rules selecione : No
em Execution Order coloque : 1

Em Criteria

Selecione Attachment Size e depois Greater Tahan e depois 0

Em Rule Type: selecione Post Parse

ai selecione os campos do Gosto.


Parte 02

vá em http://www.seudominio.com/cpanel

e depois em Cron Jobs
e clique em Standard

depois coloque o comando

GET http://www.seudominio.com.br/pastaaondeestáintaladoosupport/cron/index.php?_t=parser

e em Minute(s): selecione 5
em Hour(s): Every Hour
em Months(s): Every Month
em Day(s): Every Day
em Weekday(s):Every Week

E pronto agora é só enviar um email para o email que foi fornecido e verá.

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